Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
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Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Geschäfte, um Zuverlässigkeit zu zeigen und neue Kunden zu gewinnen. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichter Zugang
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten gewährleisten, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein Link zur Bewertung, in Nachrichten eingefügt oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann direkt im Geschäft, via Telefon oder via E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreize schaffen
Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Betriebe sollten ihre Social-Media-Profile aktiv verwenden, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.